রেফারেন্স

sj11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

sj11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই নীতি কার্যকর হবে কি না তা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখেই অ্যাকাউন্ট খুলুন ও ব্যবহার করুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সংযুক্ত
sj11 sj11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারছে কি না তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন পাঠালে সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'সেটিংস' খুলুন — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হয়। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করলেই সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত পাঠান। লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।