রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

sj11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
sj11 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলে — প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং ডেটা ধারণের সময়সীমা স্থানীয় নিয়ম মেনে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টসহ।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান — বাড়তি কিছু নয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন ও ডিভাইস তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু নিজেদের সেবার জন্য দরকারি তথ্যটুকু পায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় দ্রুত যাচাই হয় এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তাতে প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর। Bangladesh-এ প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় বিধিমালার ওপর।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেখানো থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।