রেফারেন্স

sj11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় sj11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে যে শর্ত ও নিয়ম প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
sj11 sj11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রতিটি বিষয় পর্যালোচনা করি এবং লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে তদন্ত করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য হালনাগাদ করুন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে — শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি সেটিও দেখে নিন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

sj11 লবি ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — কোন কুকি সক্রিয় তা সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP এবং পাসওয়ার্ড শুধু আপনার — তৃতীয় কোনো পক্ষকে শেয়ার করলে তার দায়িত্ব আপনার।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমা দেওয়া অর্থ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। লেনদেন বাতিলের অনুরোধ নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যাচাইকরণে সমস্যা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমাধান দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।